生活中，我们难免会遇到家人、朋友突发疾病或者意外受伤，就需要拨打120急救电话。

先打电话还是先救人？

       对成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的，要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行2分钟的心肺复苏等，再拨打120。

第一步.正确表述地址

       当您接通120急救电话的时候，首先使用普通话，要说明是哪个区。然后说明您所在区的具体位置，（街道，小区，楼号，门牌号等）。此外，报告地址时，最好将周边明显的建筑物，如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。

第二步.正确表述患者情况

      说明需要急救患者的大概情况及人数，并告知接线员病人最典型的发病表现，以便急救人员对患者有初步的病情了解和急救准备。例如：患者一名，男性，70岁，在家突然晕倒、昏迷不醒。

第三步.简要描述既往病史

       如患者有既往病史，应提前交代。

第四步.准确无误的告知联系电话

       务必等120询问完相关信息，挂完电话后你再挂机。最重要的是要保持电话畅通，要将自己的联系方式准确无误地告知接线员。如果电话停机，应告知120接线人员其他手机号;如有来电，一定要及时回复。如果急救人员暂时未能到达，务必要再次拨打120急救电话，与急救指挥中心联系。